Esta política explica como os dados pessoais são recolhidos, utilizados e protegidos quando visitas wprescue247.com e entras em contacto através dos canais indicados neste site (WhatsApp, Telegram ou email).
1. Responsável pelo tratamento de dados
O responsável pelo tratamento de dados é Donaldson R F, especialista independente em recuperação WordPress, sediado em Pavia, Itália, com atividade internacional. Para qualquer pedido relacionado com proteção de dados: info@wprescue247.com.
2. Dados recolhidos e finalidade
Apenas são recolhidos os dados estritamente necessários para tratar um pedido de suporte, fornecer um orçamento e realizar o trabalho de reparação ou manutenção WordPress acordado:
- Dados de contacto: nome, número de telefone (WhatsApp), username de Telegram e endereço de email.
- Dados técnicos: o endereço do teu site WordPress, o fornecedor de alojamento, uma descrição do problema, e quaisquer capturas de ecrã, mensagens de erro ou logs de debug que decidas partilhar.
- Credenciais de acesso temporárias: quando necessário para diagnosticar ou resolver o problema — isto pode incluir acesso ao wp-admin, acesso ao painel de alojamento ou servidor, acesso à base de dados, ou FTP/SFTP — geridas com estrita confidencialidade e utilizadas apenas para o fim para o qual foram fornecidas.
A base legal para este tratamento é a execução de medidas pré-contratuais ou contratuais solicitadas por ti (Artigo 6(1)(b) do RGPD), aplicada aqui como boa prática independentemente do país a partir do qual nos contactas.
3. Conservação dos dados
Os pedidos que não resultam num serviço efetivamente realizado são conservados por um máximo de 12 meses e depois eliminados. Os dados relativos a um serviço efetivamente prestado são conservados pelo período exigido pela lei italiana para fins contabilísticos e fiscais (atualmente até 10 anos, nos termos do Artigo 2220 do Código Civil italiano).
4. Serviços de terceiros
Este site utiliza o WhatsApp e o Telegram como canais de contacto direto. As mensagens enviadas através destas aplicações são regidas pelas respetivas políticas de privacidade da WhatsApp Ireland Limited (parte da Meta) e da Telegram FZ-LLC, o que pode envolver o tratamento de dados fora do país a partir do qual estás a contactar.
Quando é necessário um pagamento por um serviço, o processamento é gerido pela Stripe, um fornecedor de pagamentos terceiro. Os dados financeiros que introduzes são processados diretamente pela Stripe de acordo com a sua própria política de privacidade; o responsável pelo tratamento de dados não recebe nem armazena os dados do teu cartão ou pagamento.
Dependendo do trabalho, a atividade pode envolver o acesso a plataformas e serviços de terceiros que já utilizas — como o teu fornecedor de alojamento WordPress, o registrar do domínio, ou o gateway de pagamento WooCommerce. Estes serviços são fornecidos pelas respetivas empresas de acordo com as suas próprias políticas de privacidade; o acesso é utilizado exclusivamente para realizar o trabalho acordado.
Este site carrega os seus tipos de letra a partir do Google Fonts, um serviço gratuito fornecido pela Google. Ao carregar uma página, o endereço IP do teu navegador é assim enviado para os servidores da Google, de acordo com a política de privacidade da própria Google. Nenhum outro dado sobre ti ou sobre o teu pedido é partilhado com a Google como resultado disto.
5. Os teus direitos
Dependendo de onde estás sediado, podes ter direitos ao abrigo do RGPD ou de legislação local equivalente de proteção de dados para aceder, corrigir ou solicitar a eliminação dos teus dados, restringir ou opor-te ao seu tratamento, escrevendo para info@wprescue247.com. Se estiveres na União Europeia, tens também o direito de apresentar uma reclamação junto da tua autoridade nacional de proteção de dados, ou junto do Garante per la Protezione dei Dati Personali italiano (www.garanteprivacy.it).
6. Alterações a esta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data no topo da página indica a revisão mais recente.