Esta política explica cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales cuando visitas wprescue247.com y te pones en contacto a través de los canales indicados en este sitio (WhatsApp, Telegram o email).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Donaldson R F, especialista independiente en recuperación de WordPress con sede en Pavía, Italia, que opera a nivel internacional. Para cualquier solicitud relacionada con la protección de datos: info@wprescue247.com.
2. Datos recopilados y finalidad
Solo se recopilan los datos estrictamente necesarios para gestionar una solicitud de soporte, proporcionar un presupuesto y llevar a cabo el trabajo de reparación o mantenimiento de WordPress acordado:
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono (WhatsApp), nombre de usuario de Telegram y dirección de email.
- Datos técnicos: la dirección de tu sitio WordPress, el proveedor de hosting, una descripción del problema, y cualquier captura de pantalla, mensaje de error o log de depuración que decidas compartir.
- Credenciales de acceso temporales: cuando sea necesario para diagnosticar o resolver el problema — esto puede incluir acceso a wp-admin, acceso al panel de hosting o servidor, acceso a la base de datos, o FTP/SFTP — gestionadas con estricta confidencialidad y utilizadas únicamente para el fin para el que fueron proporcionadas.
La base legal de este tratamiento es la ejecución de medidas precontractuales o contractuales solicitadas por ti (Artículo 6(1)(b) del RGPD), aplicada aquí como buena práctica independientemente del país desde el que nos contactes.
3. Conservación de los datos
Las solicitudes que no dan lugar a un servicio efectivamente realizado se conservan durante un máximo de 12 meses y luego se eliminan. Los datos relativos a un servicio efectivamente prestado se conservan durante el período exigido por la legislación italiana con fines contables y fiscales (actualmente hasta 10 años, conforme al Artículo 2220 del Código Civil italiano).
4. Servicios de terceros
Este sitio utiliza WhatsApp y Telegram como canales de contacto directo. Los mensajes enviados a través de estas aplicaciones se rigen por las respectivas políticas de privacidad de WhatsApp Ireland Limited (parte de Meta) y Telegram FZ-LLC, lo que puede implicar el tratamiento de datos fuera del país desde el que escribes.
Cuando se requiere un pago por un servicio, el procesamiento lo gestiona Stripe, un proveedor de pagos externo. Los datos financieros que introduces son procesados directamente por Stripe según su propia política de privacidad; el responsable del tratamiento no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta o pago.
Dependiendo del trabajo, la actividad puede implicar el acceso a plataformas y servicios de terceros que ya utilizas — como tu proveedor de hosting de WordPress, el registrador del dominio, o la pasarela de pago de WooCommerce. Estos servicios los proporcionan sus respectivas empresas según sus propias políticas de privacidad; el acceso se utiliza exclusivamente para realizar el trabajo acordado.
Este sitio carga sus tipografías desde Google Fonts, un servicio gratuito proporcionado por Google. Al cargar una página, la dirección IP de tu navegador se envía por tanto a los servidores de Google, según la propia política de privacidad de Google. Ningún otro dato sobre ti o tu solicitud se comparte con Google como consecuencia de esto.
5. Tus derechos
Dependiendo de dónde te encuentres, puedes tener derechos conforme al RGPD o a una legislación local equivalente de protección de datos para acceder, corregir o solicitar la eliminación de tus datos, restringir u oponerte a su tratamiento, escribiendo a info@wprescue247.com. Si te encuentras en la Unión Europea, también tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad nacional de protección de datos, o ante el Garante per la Protezione dei Dati Personali italiano (www.garanteprivacy.it).
6. Cambios a esta política
Esta política puede actualizarse periódicamente. La fecha en la parte superior de la página indica la revisión más reciente.